Foire aux questions

L’accès à votre chambre est garanti à partir de 16 h.

Oui. Il vous sera possible de déposer vos bagages dans notre consigne en attendant d’accéder à votre chambre. Informez-vous auprès de nos bagagistes.

Vous devez libérer votre chambre pour 12 h. Veuillez noter qu’il est possible, si la disponibilité le permet, de demander un départ tardif. Pour ce faire, informez-vous à la réception.

La meilleure façon est de nous suivre à travers les médias sociaux (Facebook & Twitter). Vous recevrez alors les différentes promotions en cours. Vous pouvez aussi consulter la section Promotions de notre site internet pour demeurer à l’affût de nos promotions et concours en vigueur ou vous abonner à notre infolettre sur la page d’accueil.

Nous possédons 271 chambres et suites de différentes catégories.

Pour les familles, nous suggérons nos chambres avec deux lits doubles offertes dans les styles Classique et Contemporaine. Nos chambres communicantes sont également recommandées.

Oui, chaque chambre est dotée d’un système d’air climatisé.

Nous acceptons les chiens, un par chambre, pesant au maximum environ 35 kg / 75 lbs. Des frais de 50 $ par jour s’appliquent. Disponible uniquement dans une sélection de chambres de la catégorie Classique. Contactez-nous par téléphone pour vérifier les disponibilités (1 877 522-8108)

Oui. Les suites vice-présidentielle et présidentielle sont parfaites pour organiser des réunions d’affaires intimes. Informez-vous au moment de votre réservation.

Oui, le petit-déjeuner est proposé par le St-Hubert Grande-Allée Est, situé dans l’enceinte de l’hôtel, de 6h30 à 10h00 en semaine, de 7h00 à 11h00 les fins de semaines et jours fériés.

Pour le moment, il n’y a aucun service aux chambres.

Nous sommes à 25 minutes de route de l’aéroport et à trois heures de l’Aéroport international Montréal-Trudeau.

Comme il n’y a pas de service de navette entre l’aéroport et le centre-ville de Québec, nous vous recommandons de prendre un taxi disponible à la sortie de l’aéroport. Le coût du trajet est aux alentours de 40 $.

Nous sommes à 10 minutes de route de la gare.

Nous vous recommandons de prendre un taxi à partir de la Gare du Palais. Le coût du trajet varie entre 5 $ et 10 $.

Une marche de 10 minutes vous permettra de vous rendre au Centre des congrès de Québec.

Nous sommes à proximité de la majorité des attraits majeurs du Vieux-Québec que sont la rue Saint-Jean, la terrasse Dufferin, les plaines d’Abraham, l’Assemblée nationale du Québec, la rue Cartier et la Grande Allée, sur laquelle nous sommes situés.

À votre arrivée, notre service de conciergerie se fera un plaisir de vous conseiller et vous guider pour votre visite de la ville. Il n’est pas nécessaire de réserver les tours guidés à l’avance, nous pourrons le faire pour vous. Nous vous suggérons les services de Tours du Vieux-Québec que vous pouvez consulter sur leur site internet.

Un réseau de transport en commun vous permet d’utiliser l’autobus pour vous déplacer sur le territoire de la ville de Québec. Un service de taxi est également disponible pour vous rendre où vous le désirez. Finalement, notre proximité des principaux attraits majeurs du Vieux-Québec vous permet de vous déplacer à pied.

Nous offrons un stationnement intérieur sécuritaire et chauffé sous notre établissement. Le coût moyen par jour est de 30 $ (entrées et sorties illimitées) incluant le service de voiturier plus les taxes applicables. Si vous désirez stationner par vous-même, le coût est de 25 $ par jour (entrées et sorties limitées).

De la mi-avril à la mi-octobre, des espaces sont prévus pour les autobus dans un stationnement situé sur la rue Laurier, tout près de notre établissement. Pour le reste de l’année, le stationnement est à 10 minutes de route, au Parc Victoria.

L’hiver (entre mi-décembre et mi-mars), la température varie de -10º à -22º Celsius. Nous vous recommandons d’apporter des vêtements chauds comme des bottes, manteaux, chapeaux, foulards et mitaines. Au printemps (entre mi-mars et mai), la température varie entre 0º et 15º Celsius. Des vêtements de printemps (assez chauds) qui vous serviront de jour comme de soir sont suggérés. Le printemps est venteux et pluvieux à Québec. L’été (entre mai et fin août), le temps est agréable et ensoleillé. La température oscille entre 20º et 30º Celsius. N’hésitez pas à porter des vêtements légers sans oublier un petit chandail pour le soir. L’automne (entre fin août et mi-décembre), le thermomètre descend entre 5º et -10º Celcius. Un bon manteau est donc de mise. Ces informations sont à titre indicatif seulement. Elles sont basées sur la norme saisonnière. Notez qu’il y a toujours des exceptions à la règle !

Nous avons une politique du meilleur tarif disponible sur internet. Vous ne trouverez donc pas meilleur prix qu’en réservant directement sur notre site Internet ! Vous pouvez également vous informer des diverses promotions en cours en joignant notre centrale de réservation, au 1-581-317-5474.

Il nous fera plaisir de réserver des activités ou sorties pour vous. Lors de votre séjour ou à la suite de votre réservation, il vous suffit de faire appel à notre service de conciergerie qui pourra vous conseiller et vous guider selon vos goûts et vos préférences.

Oui. Vous pouvez effectuer vos transactions sans tracas.

En tout, trois taxes sont ajoutées, dans l’ordre suivant, au coût de la chambre : 3,5 % de taxe de la Ville de Québec, 5 % de taxe fédérale, 9,975 % de taxe provinciale.

Que vous ayez réservé par téléphone ou par internet, le paiement est généralement pris au moment de votre départ. Une préautorisation sera toutefois effectuée à votre arrivée pour la durée de votre séjour.

Pour apporter des modifications à votre réservation téléphonique, veuillez communiquer avec notre service des réservations, au 1-581-317-5474. Pour les réservations effectuées sur notre site Web ou sur celui de tout autre fournisseur, il vous faut retourner sur le site en question pour modifier votre réservation. Pour les réservations effectuées auprès de votre agente ou votre agent de voyages, veuillez communiquer directement avec elle ou lui.

Pour éviter les frais d’annulation, vous devez nous aviser avant 16 h la veille de votre arrivée. Dans le cas du non-respect de cette politique, les frais de la première nuitée seront facturés. Veuillez noter que la promotion « Rabais garanti » n’est pas remboursable mais peut être modifiée. Pour les réservations de groupe, cette politique peut différer. Veuillez consulter votre entente ou communiquer avec votre délégué pour obtenir plus d’information. Les réservations effectuées auprès d’un agent de voyages doivent être annulées avec l’agence en tout temps. L’agent appliquera les politiques en vigueur à l’hôtel.

Oui, nous avons, pour nos clients, des arrangements spéciaux avec plusieurs restaurants renommés de Québec. Pour obtenir plus d’information, jetez un coup d’œil sur nos forfaits. Profitez aussi de notre Coffre aux trésors Laurier lors de votre séjour.

Oui. Grâce à notre service de banquets et traiteur George V, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Il est aussi possible de personnaliser votre menu, notre Chef étant très flexible. Informez-vous auprès de notre service des ventes, au 1 866 822-9222.

Non. Aucune nourriture extérieure n’est acceptée dans nos salles en raison des règles strictes du ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation. Seuls les gâteaux de mariage provenant de l’extérieur peuvent être acceptés. Sachez toutefois que nous offrons ce service et que notre pâtissier est excellent !

Nous possédons 18 salles de réunions pouvant accueillir au total 1 352 personnes, pour une superficie totale d’événement de 12 162 pieds carrés.

Notre salle des Plaines peut recevoir jusqu’à 480 personnes en formule théâtre.

Oui. Environ 95 % de nos salles sont fenêtrées et offrent une vue sur la Grande Allée, les plaines d’Abraham ou notre jardin extérieur quatre saisons. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nos salles sont privilégiées par les organisateurs d’événements de tous genres.

Oui. Nous offrons un programme de réunions écoresponsables. Informez-vous auprès de notre service des ventes au 1 866 822-9222.

Oui. Nous offrons l’accès à Internet gratuitement dans toutes nos chambres.

Oui. Nous avons une salle de conditionnement physique ouverte 24 h et accessible avec votre carte de chambre.

Oui. Le service est offert du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Déposez vos effets à nettoyer avant 9 h pour un retour le jour même à 18 h.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de notre établissement, et ce, en tout temps. Cependant, les fumeurs peuvent se rendre dans notre jardin extérieur quatre saisons pendant les heures d’ouverture.